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Service Client

Nous sommes là pour vous!


Votre Responsable Clientèle,  toujours disponible pour répondre à vos questions et recueillir vos suggestions.

 

Nous vous accompagnons
personnellement

Nous assurons le suivi de vos demandes tout au long de notre collaboration.

Nous vous aidons à utiliser vialytics
de manière optimale

Nous vous informons des nouveautés et vous aidons à tirer le meilleur parti de la solution.

Nous prenons en compte
vos besoins et vos souhaits

Vos retours nous permettent de faire évoluer vialytics pour mieux répondre à vos enjeux.

Vos Responsables Clientèle

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IdF, Nord et Est

Thibaud Trillard

J’accompagne les collectivités dans la modernisation de leur gestion de voirie avec vialytics. Du déploiement à la formation, je veille à ce que la solution soit simple à prendre en main et réellement utile au quotidien.

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Ouest et Sud-Ouest

Robyn Ezersky

Mon rôle : aider les collectivités à tirer le meilleur de vialytics et de leurs diagnostics routiers. J’assure le suivi des projets avec une approche très concrète, basée sur l’échange et les réalités du terrain.

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Centre-Est et Sud

Inti-Loys Villamil

J’accompagne les collectivités au fil du temps, bien au-delà du lancement du projet. Disponible et à l’écoute, je construis une relation de confiance pour trouver ensemble des solutions adaptées et durables.

viaService

Et entre nos échanges, viaService prend le relais

Votre interlocuteur reste le même. viaService, c'est simplement la possibilité de ne plus attendre un appel pour les questions rapides : des articles utiles, vos demandes traitées et vos tickets en cours, le tout au même endroit dans vialytics.

Articles utiles

viaPedia répond aux questions du quotidien, étape par étape, avec une recherche intégrée, mise à jour régulièrement.

Vos demandes passées

Toutes vos précédentes demandes ainsi que nos échanges sont conservés, tout comme les réponses que vous avez reçues.

Vos tickets en cours

Soumettez une demande sans quitter vialytics et suivez son avancement jusqu'à ce qu’elle soit résolue.
Menu d'aide du système web vialytics avec l'entrée viaService mise en avant pour accéder directement au portail de service
vialytics

L'aide à portée de clic

En cas de problème, vous pouvez accéder au portail d'assistance viaService directement depuis le système web vialytics.
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